Noldan yetkazib berish biznesini ochish. Onlayn do'konlar uchun bepul etkazib berish - ijobiy va salbiy tomonlari Tovarlarni etkazib berish bilan nima qilish kerak

Internet orqali xaridlar hajmi barqaror o'sishni ko'rsatmoqda. Mamlakatimizning mehnatga layoqatli aholisining 30% dan ortig'i muntazam ravishda onlayn-do'konlarda buyurtma beradi. Oxirgi uch yil ichida onlayn xarid qiluvchilar soni 2,5 baravar oshdi. Qolaversa, bu o'sish asosan viloyatlar aholisi va eng faol foydalanuvchilardan bo'lgan yoshlar hisobiga sodir bo'lmoqda.
elektron tijorat. Internet orqali xarid qilinadigan tovarlarning eng ommabop toifalari orasida maishiy texnika va elektronika (40% dan ortiq), kiyim-kechak va poyabzal (15%), avtomobil ehtiyot qismlari va uy-roʻzgʻor buyumlari (har biri 10%) bor.

Mahsulot yetkazib berish xizmatiga qanday etib boradi?

Xaridor barcha kerakli bosishni amalga oshirgandan so'ng, buyurtma haqidagi ma'lumotlar onlayn-do'kon ma'lumotlar bazasiga kiritiladi. Hisob menejeri majburiy ravishda xaridor bilan bog'lanadi, xaridni tasdiqlaydi va logistika kompaniyasiga buyurtmani tanlash va etkazib berish uchun so'rov yuboradi.

Yirik do'konlar ko'pincha logistika funktsiyalarini autsorsing qiladi - buyurtmalarning katta oqimi bilan bu mintaqalarda hatto kichik omborlarni saqlashdan ko'ra ancha foydali.

Qanday qilib poyabzal o'rniga stul olib kelmaslik kerak

Ariza logistika kompaniyasi tomonidan qabul qilingandan so'ng, u menejerlar tomonidan ko'rib chiqiladi va omborga o'tkaziladi. Uning xodimlari etkazib berish usuli va biriktirma xususiyatiga qarab qadoqlashni tanlaydilar, jo'natishni tugatadilar, qadoqlaydilar, qo'shimcha hujjatlarni rasmiylashtiradilar, yorliqlarni yopishtiradilar va buyurtmani etkazib berish uchun topshiradilar. Bu juda muhim bosqich, chunki xaridor buyurtma qilgan narsani oladimi, bunga bog'liq.

Qiz yelekda suzishdan bosh tortdi, do'kon deb ataladi, qaysi tuzatish kerak edi
o'z hisobidan xato

Bir marta, masalan, bir qiz taniqli va juda qimmat Moskva do'konida sport mayosiga buyurtma berdi. Menejer qo'ng'iroq qildi, narxni tekshirdi, mijoz hamma narsani tasdiqladi. Biz kurerning kelish sanasini kelishib oldik. Belgilangan vaqtda kurer yetib keldi va unga yelek olib keldi. Qiz o'z hisobidan xatoni tuzatishi kerak bo'lgan do'konga qo'ng'iroq qilgan yelekda suzishdan bosh tortdi. Oxir-oqibat, mijoz qoniqdi, ammo mayoning birinchi nusxasi qaerda "yo'qolgan" sir bo'lib qoldi.

Bunday holatlarning sababi, qoida tariqasida, buyurtmani yig'ish uchun topshirishda nomenklaturadagi do'kon menejerining xatosi. Birja xatosi ham bo'lishi mumkin. Shu sababli, tovarlar va ularga qo'shilgan hujjatlardagi mahsulotlarning muvofiqligini nazorat qilish buyurtmani to'ldirishda juda muhim komponent hisoblanadi. Agar xato tufayli xaridor o'zi buyurtma qilgan narsadan butunlay boshqacha narsani olsa, do'kon katta xarajatlarni talab qiladi. Chalkashib ketgan mahsulotni jo'natish narxiga qo'shimcha ravishda, siz buyurtmani qayta qadoqlash, qadoqlash, qayta ishlash va qayta yetkazib berish uchun to'lashingiz kerak. Va xaridorning sodiqligini saqlab qolish uchun paketga qo'shimcha kichik sovg'a qo'yishga arziydi.

Buyurtma qanday yuboriladi

Onlayn do'kon, buyurtmalarni o'z-o'zidan tanlagan taqdirda, o'tkazadi transport kompaniyasi qadoqlangan jo'natish. Transport kompaniyasi, agar kerak bo'lsa, uni qayta qadoqlaydi va qo'shimcha hujjatlarni rasmiylashtiradi. Shundan so'ng, buyurtma nihoyat yo'lda ketadi.

Ushbu bosqichda ko'plab xatolar yuzaga kelishi mumkin - tomonlardan birining IT tizimidagi nosozlik, buning natijasida manzillarda chalkashlik, onlayn-do'kon tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarning etkazib berishga to'sqinlik qiladigan xatolarigacha.

Buyurtmani joylashtirishda xaridorlar manzil ma'lumotlarini to'ldirishda ehtiyot bo'lishlari juda muhim: hatto bitta raqamdagi xato buyurtmangiz butunlay boshqa joyga yuborilishiga olib kelishi mumkin. Masalan, Blagoveshchenskning ikkita shahri bor - Amur viloyatida va Boshqirdistonda. Va agar xaridor indeksni ko'rsatmagan bo'lsa va onlayn-do'kon uni tekshirmagan bo'lsa, posilka Rossiyaning butunlay boshqa mintaqasida tugashi mumkin.

Posilkalar nima

Buyurtmada ishlatiladigan transport turini tanlash maqsadli narxga va etkazib berishning maqsadli vaqtiga bog'liq (bundan tashqari, logistika xarajatlarni minimallashtirishga, tijorat xizmati esa vaqtni qisqartirishga qaratilgan). Ko'pincha 500 kilometrgacha bo'lgan masofani avtomobillar olib boradi, 500 kilometrdan ortiq masofani temir yo'l yoki havo orqali tashish maqsadga muvofiqdir.

Aytgancha, quruqlikdagi transportda ham harakat davomiyligi bo'yicha o'ziga xos cheklovlar mavjud, har bir transport turi uchun kuniga o'rtacha 500 kilometrdan oshmaydi. Bundan tashqari, jo'natishni qo'shimcha qayta ishlash uchun kamida ikki kun ajratilishi kerak.

Shu bilan birga, masofa deyarli sayohat oxirida tovarlarning holatiga ta'sir qilmaydi. Bu erda qancha ortiqcha yuk va vositachilar bo'lishi, shuningdek, ularning vakolatlari qanday bo'lishi muhimdir. Moskva viloyatida shikastlangan yukni etkazib berish mumkin yoki Vladivostokga buyurtmani buzilmagan holda olib kelish mumkin.

Yuk tashish uchun kim to'laydi

Qoidaga ko'ra, onlayn-do'konlar ikkita lagerga bo'lingan: buyurtmani etkazib berishning barcha xarajatlarini o'z zimmasiga oladigan va ushbu funktsiyalarni oluvchiga o'tkazadiganlar. Birinchi holda, do'kon buyurtmani bepul etkazib berishni kafolatlaydi (qoida tariqasida, agar buyurtma miqdori ma'lum bir minimaldan oshsa) va etkazib berish kanalini o'zi tanlaydi. Ikkinchi holda, onlayn-do'kon qabul qiluvchiga kutilgan etkazib berish muddati va narxiga qarab bir nechta variantlardan kurerlik kompaniyasini tanlashni taklif qiladi.

Shu bilan birga, bitta yetkazib berish tarifini taklif qiluvchi kompaniyalar ham borki, uni oluvchi to'laydi va bu tarif va kurerlik kompaniyasining tarifi o'rtasidagi farq, agar mavjud bo'lsa, o'z mablag'lari hisobidan qoplanadi.

Pochtada nima sodir bo'ladi

Magistral yo'ldan o'tib, saralangandan so'ng, jo'natma pochta bo'limiga keladi va oluvchi uni sotib olishini kutadi. Biroq, u juda uzoq vaqt yolg'on gapirishi mumkin, chunki, masalan, oluvchi bildirishnoma olmagan.

Va shunday bo'ladiki, mijoz posilkani kutayotganda fikrini o'zgartirdi va uni sotib olish uchun pochta bo'limiga bormadi. Buning uchun uni hech kim hukm qilmaydi va bu tez-tez sodir bo'ladi. Onlayn xarid qilish ko'pincha hissiy va lahzali. Va bir necha kundan keyin odamning "yonib ketishi" xavfi allaqachon mavjud.

Ko'pincha onlayn xarid qilish hissiy va lahzali. Bir necha kundan keyin, bu xavf allaqachon mavjud odam "yonib ketadi"

Buyurtmalarni yetkazib berishda biz onlayn-do'kon mijozi bilan to'g'ri muloqot o'rnatishga harakat qilamiz va sotib olishdan bosh tortgan jo'natmalar soni kamayadi. 2014 yilda biz orqali o'tadigan barcha yuklar uchun daromadlar ulushi 6,78% dan oshmadi.

Tovarlar kurerlik xizmati orqali yetkazilgan taqdirda ham qiyinchiliklar yuzaga kelishi mumkin. Yetkazib berish vaqti va manzilini kelishishning murakkab jarayonidan boshlab va maxfiylik masalalari bilan yakunlanadi. Misol uchun, intim do'konlarda xarid qilishda ko'plab xaridorlar o'z ofislarida kurerni qabul qilishga tayyor emaslar va tovarlarni "ko'chada" olishni afzal ko'rishadi. Mijozlarimizdan biri bilan biz xaridning maxfiyligini kafolatlaydigan va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan noqulay vaziyatlarni - maxsus qadoqlashdan tortib qo'ng'iroqlar markazi operatorlari va kurerlar uchun ko'rsatmalargacha minimallashtiradigan buyurtma yetkazib berishning butun tizimini ishlab chiqdik.

Buyurtmani qanday qaytarish kerak

Agar siz sotib olishdan bosh tortsangiz, onlayn-do'kon va etkazib berishni amalga oshirgan transport kompaniyasi uchun hikoya tugamaydi. Siz tovarlarni qaytarib olishingiz kerak, uni onlayn-do'konga qaytarishingiz kerak. Onlayn do'kon esa uni demontaj qilishi, saqlash joyiga qo'yishi va yuk tashish narxini ikki baravar to'lashi kerak, bundan bir tiyin ham ishlamaydi.

Ba'zi onlayn-do'konlar hatto xaridorni jalb qilish usullaridan biri sifatida yaroqsiz tovarlarni qaytarish imkoniyatidan foydalanadilar. Lekin har bir qaytish qo'shimcha ishlov berish narxidir. Tovarlar toifasiga qarab, xaridorning o'zi ham, onlayn-do'kon ham buning uchun to'lashi mumkin.

Sotib olinmagan narsalar bo'lsa, ko'pincha xarajatlar do'kon tomonidan qoplanadi. U mo'ljallangan xaridorning yashash joyiga etkazib berish (etkazib berish stavkasining 100%), tovarlarni qaytarib berish - (operatorga qarab tarifning 50 dan 100% gacha), jo'natishni demontaj qilish uchun to'lashi kerak bo'ladi. va saqlash uchun tovarlarni joylashtirish (xarajat bajarish operatoriga yoki o'z omboringizni saqlash xarajatlariga bog'liq). Yetkazib berishdan tashqari, onlayn-do'kon xaridorni unga olib kelgan reklama uchun allaqachon pul to'lagan. Agar tovar unga qaytarilsa, u etkazib beruvchiga jarima to'lashi mumkin. Ba'zan, uzoq tashishdan so'ng, tovarlarni keyingi sotish uchun yaroqliligini baholash talab qilinadi va bular transport kompaniyasi va etkazib beruvchiga shikoyatlar bilan shug'ullanadigan ekspert, advokat va boshqa mutaxassislarning xarajatlari.

Tovarlarni onlayn-do'konga qaytarish Rossiya elektron tijoratining eng katta muammolaridan biridir, chunki ko'pgina onlayn-do'konlar uchun bu xarajatlar foydaning 80% gacha sarflanadi. Bizning ma'lumotlarga ko'ra, qaytib jo'natmalar sonini 3-5% ga qisqartirish daromadni 20-30% ga oshiradi. Agar onlayn chakana sotuvchilar etkazib berishning oxirgi bosqichida xaridorlar va logistika operatorlari bilan samarali ishlasa, hozir omon qolish arafasida turganlarning ko'pchiligi o'z bizneslarini saqlab qolishlari mumkin.

Ushbu mavzu bo'yicha ma'lumot to'plash, men sotib olish (ishlab chiqarish) emas - tovarlarni sotish va call-markazni tashkil etish eng qiyin bosqichlar ekanligini tushundim. Tovarlarni xaridorga etkazib berish - bu onlayn-do'konlarning yangi sotuvchilari ko'pincha "o'zlarini to'ldiradilar".

Axir, hamma ham, masalan, Ozon.ru, Holodilnik.ru kabi onlayn-tijoratning bunday "yirtqich hayvonlari" darajasiga o'tmaydi. Ushbu kompaniyalar o'zlarining kurerlik xizmatlaridan tashqari, tarqatish markazlarining juda rivojlangan tarmog'iga ega. Ozon tom ma'noda mamlakatning barcha yirik shaharlarini qamrab oldi, Holodilnik esa bunday yutuqlar bilan faqat Moskva va Sankt-Peterburgda maqtanishi mumkin.

Internet orqali savdo vakillarining asosiy qismiga kelsak, KupiVip hammuallifi Oskar Xartmann ularning ishi haqida juda aniq gapirdi. "Rossiya - etkazib berish tizimi juda yomon rivojlangan eng yirik davlat" ... To'g'ri emas, balki juda adolatli fikr, shunday emasmi?

Internetda men bir nechta hikoyalarni, aniqrog'i, "hayotdan" maslahatlarni topdim. Asosan oziq-ovqat va uy-ro'zg'or buyumlari bilan shug'ullanadigan onovamnadom.ru do'konining egasi Natalya Kulakova, siz o'zingizning yetkazib berish xizmatini tashkil qilishingiz va autsorsing xizmatlariga imkon qadar kamroq murojaat qilishingiz kerakligiga amin.

Bu masala bilan tanish bo'lmaganlar uchun men "autsorsing" so'zi kuryerlik yetkazib berish xizmatlarini ko'rsatishga ixtisoslashgan kompaniyani anglatishini aniqlab beraman.

Xullas, Kulakovaning fikricha, yollangan kurerlar ishga yetarlicha mas’uliyat bilan yondashmaydi. Uning do'konidagi tovarlarning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, bu pozitsiya juda tushunarli bo'ladi. Mahsulotlar uy kimyoviy moddalari bilan bir xil sumkada yoki erga joylashtirilishi odatiy hol emas.

Bundan birinchi navbatda kurer emas, do‘kon qiyofasi jabr ko‘rayotgani aniq. Shuning uchun, onovamnadom.ru yetkazib berish xizmatining barcha xodimlari vijdonan ishlashga qiziqqan to'la vaqtli xodimlardir, chunki. ularning faoliyati qattiq nazorat qilinadi.

Albatta, xarajatlar nuqtai nazaridan, o'z kurerlariga ega bo'lish unchalik foydali ish emas, chunki ishlar qanchalik yaxshi bo'lmasin, odamlar oydan oyga maosh to'lashlari kerak. Aynan shu fakt onlayn-do'konlar egalarini (ayniqsa, yangi boshlanuvchilarni) autsorsing kompaniyalari xizmatlariga murojaat qiladi.

O'z kurerlarining ishi uchun ular, qoida tariqasida, etkazib berilgan tovarlar narxining 2-3 foizini oladilar. Bundan tashqari, xaridordan olingan pul darhol onlayn-do'konning hisob raqamiga tushmaydi, balki birinchi navbatda logistika kompaniyasiga o'tkaziladi, u to'lanadigan foizni "oladi".

Ivan Matveev, bu kompaniyalardan birining direktori - IM Logistics sotuvchilarni uning xizmatlaridan faol foydalanishga undaydi, chunki. nazariy jihatdan, ular keraksiz buxgalteriya hisobi bilan emas, balki bevosita o'z biznesini rivojlantirish bilan shug'ullana oladigan sotuvchiga katta yordamdir.

Lekin hamma narsa juda oddiy emas. 101slon.ru bolalar do'konining egasi Lyubov Kozyreva ham autsorsing kompaniyalari bilan hamkorlik qilishning ba'zi kamchiliklarini aytadi. Men vijdonsiz yondashuv haqida gapirgan edim (garchi bu ko'p jihatdan kompaniya siyosatiga bog'liq bo'lsa ham), lekin bu birinchi navbatda kurerning insoniy fazilatlaridan kelib chiqadi. Va har qanday ob-havoda butun shahar bo'ylab yugurishga tayyor bo'lgan qancha aqlli va odobli odamlar bor?

Bundan tashqari, katta hajmdagi buyurtmalar bilan bunday firmalarda ishchilar ko'pincha etarli emas. 101slon.ru bir necha marta etkazib berish bilan bir haftalik kechikishdan so'ng, xaridor shunchaki buyurtmani rad etgan holatlarga duch keldi.

Kuryer orqali etkazib berish, albatta, faqat do'kon joylashgan hududda mantiqiy. Boshqa shaharlarga etkazib berish uchun bir nechta logistika xizmatlari mavjud, ammo Rossiya pochtasi eng rivojlangan bo'lib qolmoqda. Bundan tashqari, u to'g'ridan-to'g'ri kurerlik etkazib berish bilan shug'ullanadigan "EMS Russian Post" rasmiy analogiga ega. Siz kompaniyaning veb-saytida "Rossiya pochtasi" xizmatlarining narxini osongina hisoblashingiz mumkin. Ammo bu erda ham sotuvchilarning o'z xavfi bor.

Gap shundaki, "Post ..." faqat etkazib berishda naqd pul yordamida ishlaydi va bu xaridor shunchaki buyurtmani olmasligi, keyin esa "oldinga va orqaga" jo'natish bo'yicha barcha xizmatlarni ko'rsatishi mumkin. sotuvchining yelkasiga tushing.

Shuning uchun, yuqorida aytib o'tilgan Lyubov Kozyreva, ma'lum bir achchiq tajriba bilan o'rgatilgan, tovarlarni faqat tasdiqlangan mijozlarga pochta orqali yuborishga harakat qiladi.

Termoq. Katta shaharlarda ombori bo'lgan do'konlar uchun qulay. Bunday holda, buyurtmani eksport qilish bo'yicha barcha mas'uliyat xaridorning yelkasiga tushadi. Haqida batafsilonlayn-do'konda tovarlarni o'z-o'zidan etkazib berish biz allaqachon oldingi maqolalarda muhokama qildik.

Ekspeditorlik kompaniyasi. Bunday holda, etkazib berish ham mamlakat ichida, ham chet elda amalga oshirilishi mumkin. Transport kompaniyalari yukni sug'urta qiladi va uzoq masofalarga yuklarni tashish uchun hujjatlarni rasmiylashtiradi.

Kuryer xizmati.Shahar ichida hamyonbop. Qoida tariqasida, kurerlar kichik yuklarni va hujjatlarni etkazib berishadi. Maksimal vazn 35 kilogrammdan oshmasligi kerak. Ushbu yetkazib berish usuli juda ko'p afzalliklarga ega: tez, mijoz buyurtmani o'ziga qulay vaqtda, ishonchli qabul qiladi (tashish vaqtida yuk yo'qolmaydi va shikastlanmaydi).

Pochta yetkazib berish.Yetkazib berishning bir xil darajada keng tarqalgan turi, chunki pochta bo'limlari hatto geografik jihatdan eng chekka aholi punktlarida ham ishlaydi. Posilkaning yetib borish tezligi xaridorning jo'nab ketish joyidan geografik masofasiga bog'liq.

Amerikalik marketologlar tomonidan olib borilgan tadqiqotlarga ko'ra, onlayn-do'kon xaridorlarining 59 foizi uchun etkazib berish narxi xarid qilish qaroriga ta'sir qiladi va 44 foizi etkazib berish narxi yuqori bo'lgani uchun umuman hech narsa sotib olishdan bosh tortadi. Statistik ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, ko'pchilik xarid qilish aravachalari tovar narxiga etkazib berish qo'shilganda, kassa bosqichida tashlab ketiladi. Shu nuqtaga kelib, xaridor haqiqatan ham ushbu mahsulotga juda muhtojmi yoki yo'qligini shubha qila boshlaydi. Agar etkazib berish bepul bo'lsa, unda hech qanday shubha bo'lmaydi. Lekin hamma ham tovarlarni tekin yetkazib berishga qodir emas. Va bu variant xaridor uchun eng jozibador bo'lsa-da, hatto yirik bozor o'yinchilari yetkazib berish uchun pul olishadi.

Boris Lepinskix, e96.ru onlayn-do'konining direktori

“Yuk tashish narxiga ta'sir qiluvchi ikkita muhim omil mavjud. Birinchisi, yuk tashish narxi. Biz har bir shaharda oxirgi mil bizga qancha turadi, aniq bilamiz. Ikkinchisi - bozor. Biz toifadagi asosiy raqobatchilarimizdan (masalan, mebel yoki katta maishiy texnika) shunga o'xshash mahsulotlarni etkazib berish qanchalik qimmatga tushishini ko'rib chiqamiz va "bozordan yuqori emas".
Umuman olganda, yuk tashish narxini belgilashda turli xil holatlar bo'lishi mumkin:
a) narx va marjada etkazib berish narxi etarli - eng zo'r vaziyat;
b) etkazib berish narxi alohida va keyin u bizning etkazib berish narxini amalda qoplaydi - ham yaxshi;
c) sotishni yo'qotmaslik uchun "bozorga" etkazib berish narxini kamaytirishga majbur bo'lgan "oxirgi milni subsidiyalash" ning turli holatlari.

Faqat uchta yuk tashish strategiyasi mavjud: bepul, umumiy dastur va shartsiz to'langan. Va har birining ijobiy va salbiy tomonlari bor.

Yetkazib berish bepul

Xaridorlar tomonidan eng sevimli va sotuvchi uchun birinchi qarashda eng noqulay variant. Ammo bepul sovg'alarga bo'lgan muhabbat insoniyat orasida buzilmas ekan, bepul etkazib berish savdolarni sezilarli darajada oshiradi.

Statistik ma'lumotlarga ko'ra, onlayn-do'konga tashrif buyuruvchilarning 84 foizi xarid qilish uchun bepul etkazib berish bilan saytni tanlaydi.

Albatta, ba'zida buyurtmaning narxi etkazib berish narxidan past bo'ladi, ammo umumiy sotuvlar kompaniyaga bunday hollarda og'riqsiz omon qolishga imkon beradi.

Dmitriy Pokataev, Stoletti Kitchens onlayn-do'konining rahbari:

"Hammasi do'konning daromadiga bog'liq, agar marja imkon bersa, siz xaridorlarni etkazib berish uchun qo'shimcha belgi bilan qo'rqitmasligingiz kerak. Garchi ba'zida ular bitta taburega buyurtma berishsa ham, uni xaridorga olib kelish undan ko'ra ko'proq xarajat qiladi. Albatta, bunday buyurtmani o'z cho'ntagingizdan to'lash uyat, lekin biz har doim bunga chidab turamiz."

Hamma uchun bepul yetkazib berish strategiyasi kichik va engil buyumlarni sotishga ixtisoslashgan kompaniya va oziq-ovqat mahsulotlari, tayyor ovqat, suv kabi takroriy sotuvlar soni ko'p bo'lgan korxonalar uchun foydali bo'lishi mumkin. Yangi mijozlarni jalb qilish uchun pul sarflashning hojati yo'qligi sababli, ularni mavjud mijozlarga etkazib berish uchun to'lash uchun qayta taqsimlash mumkin.

Shartli bepul yetkazib berish

1-strategiya: tekshirish

Ko'pincha bepul etkazib berishda ba'zi shartlar va cheklovlar mavjud. Ulardan biri - minimal buyurtma qiymati. Qoidaga ko'ra, odamlar bepul etkazib berish uchun tovarlarni kerakli miqdorda olishga intiladi. Bu erda psixologiya ishlaydi: xuddi shu narxga men olaman ko'proq narsalar. Bundan tashqari, sotib olingan qo'shimcha tovarlarning narxi ko'pincha etkazib berish narxidan yuqori. Agar minimal sotib olish narxi 1,5 ming rubl bo'lsa, savatda 1 ming dona va etkazib berish narxi 250-300 rubl bo'lsa, ko'pchilik 500 rublga boshqa narsalarni sotib olishni afzal ko'radi.

Daromad: 600x30=18000 rubl

Yalpi foyda: 18000 -(600x0,8x30)=3600

Yetkazib berish narxi: 150x30=4500

Sof foyda: 3600-4500= -900 rubl

Ma’lum bo‘lishicha, 600 so‘mlik xaridni bepul yetkazib berishni taklif qilib, kompaniya 900 rubl zarar ko‘rgan. Oddiy hisob-kitoblarga ko'ra, kompaniya 750 rubl miqdoridagi buyurtma miqdori bilan nolga o'tadi:

Sof foyda yuk tashish xarajatlariga teng yalpi foyda bilan nolga teng bo'ladi. Biz daromadni hisoblaymiz. Daromad \u003d yalpi foyda x 100 / buyurtma bo'yicha foyda (4500x100 / 20 \u003d 22500)

Buyurtma miqdori = daromad / buyurtmalar soni (22500/30=750)

Ya'ni, kompaniya uchun 750 rubldan qimmatroq buyurtmalarni bepul etkazib berish foydali bo'ladi.

Yakov Grinemayer, GIANT-DVERI.Ru onlayn-do'koni:

“GIANT-DOORS.Ru loyihasida biz ma’lum miqdordan ortiq buyurtmalarni bepul yetkazib berishga qaror qildik. Mijozlar uchun bu yoqimli syurpriz va bizning tashvishimiz belgilaridan biri. Bunday yoqimli mayda-chuydalardan biz bilan ishlash haqida umumiy ijobiy taassurot shakllanadi. Biz uchun xaridor mamnun bo'lishi va o'zining yoqimli tajribasini do'stlari bilan baham ko'rishi muhim, sharh yozadi. Buyurtma hajmi marjinal foydaning rejalashtirilgan hajmi bilan bepul yetkazib berishga imkon bermasa, biz etkazib berishni pullik qilamiz. Yetkazib berish shartlarimiz "odatiy" bo'lishi va xaridorni qo'rqitmasligi uchun biz narxni "bozordan" quramiz. Ko'pincha, etkazib berish narxi mijoz uchun narxdan yuqori bo'ladi, shuning uchun tovarlarning marjasi ushbu xarajatlarni qoplashga imkon berishi kerak.

2-strategiya: mahsulotdan

Yetkazib berish bepul "tanlangan mahsulotlar uchun" Agar siz ortiqcha eskirgan mahsulotlardan, masalan, mashhur bo'lmagan rangli futbolkalardan yoki sekin yuradigan poyabzallardan xalos bo'lishingiz kerak bo'lsa, juda mos keladi. Siz bir nechta xaridlarda bepul etkazib berishni taklif qilishingiz mumkin, bu esa mijozlarni do'koningizda ko'proq pul qoldirishga undaydi. Vaqt bo'yicha bepul yetkazib berish bilan reklamani cheklashingiz mumkin.

3-strategiya: Foydadan

Yana bir bepul etkazib berish varianti "faqat ... uchun". Klub kartalari egalari yoki ma'lum bir usulda sotib olish uchun to'lovlarni amalga oshiradiganlar (faqat naqd pulda yoki faqat ma'lum bir bank kartasi bilan). Bu holda etkazib berish xarajatlari sotuvchiga qandaydir foyda bilan qoplanadi.

Onlayn to'lovni amalga oshirayotganda, onlayn-do'kon bitta tosh bilan ikkita qushni o'ldiradi: u darhol o'z hisobiga "jonli" pul oladi va tovarlarni qaytarib olmaslikdan sug'urta qiladi.

4-strategiya: uzoqdan

Ko'pgina mahalliy kompaniyalar bir shaharga yoki bir nechta hududlarga bepul etkazib berishni cheklaydi. Buning sababi shundaki yetkazib berish geografiyasi qiymatiga sezilarli ta’sir ko‘rsatadi. Vaqt, siz bilganingizdek, puldir. Bitta kurer bir soat ichida bir hududda bir nechta buyurtmalarni etkazib berishi mumkin, ammo ular qo'shni shaharga borish uchun yarim kun kerak bo'ladi, u erdan ular mashhur tabureka buyurtma berishadi. Pul nuqtai nazaridan, bu etkazib berishlar juda boshqacha turadi.

“Bepul yetkazib berish bor, lekin faqat ma'lum miqdordan sotib olayotganda va faqat Chelyabinsk shahrida. Shaharlararo yetkazib berish uchun biz o'z mablag'imiz hisobidan transport kompaniyasining terminaliga yetkazib beramiz. Dastlab, biz etkazib berish bilan shug'ullangan edik, chunki bu bizning raqobatdosh ustunligimiz edi va endi bu bozorning majburiy talabidir.

Bepul etkazib berishning 5 usuli siz uchun ishlaydi

Mijozlarga bepul etkazib berishni taklif qilishdan oldin, bu sizni buzadimi yoki yo'qligini o'ylab ko'ring.

Onlayn do'konni buzishning 7 usuli

1. Katta o'lchamdagi narsalarni bepul etkazib berishni taklif qiling. Agar pizza kurer tomonidan velosipedda etkazib berilishi mumkin bo'lsa, u holda shkaf yoki muzlatgichni yuk mashinasiga yuklash, joyga olib borish, kvartiraga ko'tarish kerak. Ya'ni, transport xarajatlaridan tashqari, siz kamida ikkita yuk ko'taruvchining ishi uchun to'lashingiz kerak bo'ladi.
2. Kuryer xizmati orqali bepul yetkazib berish. Professional etkazib berishlar o'z xizmatlari narxini masofalar va paketning og'irligi yoki hajmiga qarab hisoblab chiqadi. Agar sizning mijozingiz stul sotib olsa va uni qo'shni shaharga olib borishi kerak bo'lsa, unda bepul etkazib berish nafaqat buyurtmadan olingan daromadni yeb qo'yadi, balki do'konni qizil rangga ham olib boradi.
3. Agar do'kon tez-tez tovarlarni qaytarib bersa yoki buyurtmani qaytarishdan bosh tortsa, bepul etkazib berish faqat yo'qotishlarga olib keladi.
4. Kam marjali tovarlar bilan savdo qilishda bepul yuk tashish foydasizdir. Kundalik tovarlar, uy kimyoviy moddalari va bolalar tovarlarini sotadigan onlayn-do'konlar buyurtmaning minimal miqdori uchun bepul etkazib berishni taklif qilishlari mantiqan.
5. Agar etkazib berish sotib olingan tovarlardan qimmatroq bo'lsa, sotuvchi uni to'lay olmaydi.
6. Yuk tashish usullarining cheklangan tanlovi bilan bepul etkazib berish. Bunga butun Rossiya bo'ylab sotiladigan onlayn-do'konlar duch keladi. Masalan, chekka hududlarda siz buyurtmani faqat Rossiya pochtasi orqali yuborishingiz mumkin.
7. Murakkab yetkazib berish. Agar mahsulotni etkazib berish zanjirida 2 yoki undan ortiq havola mavjud bo'lsa, uni bepul qilish foydasizdir. Masalan, ombordagi tovarlarni olib, ularni temir yo'l terminaliga olib boring, ularni konteynerda boshqa shaharga olib boring, belgilangan joyga etkazib bering.

Pulli yetkazib berish

Ushbu strategiyada bir nechta variant ham mavjud. Ularning barchasi o'rtacha hisob-kitoblarga asoslanadi, ya'ni xaridorlarning ba'zilari xizmat narxidan ko'proq pul to'laydilar, ba'zilari esa kamroq. Ba'zan kompaniya yuk tashish xarajatlarining bir qismini o'zi to'laydi.

Ivan Bazdrin, "Sonata" uyqu uchun onlayn-do'kon:

“Bizning do‘konimizda yetkazib berish narxi, agar u to‘langan bo‘lsa, xarajatlarning 50 foizidan ko‘pini qoplamaydi. Bizda katta hajmdagi tovarlar bor va eshikgacha yetkazib berish kerak va bu ko'chuvchilar uchun ortiqcha. Ularning mehnatiga o‘zimiz haq to‘laymiz.

1-strategiya: bitta narx

Yuk tashish variantlaridan biri yagona narxni belgilash. Hisoblashda siz ko'plab omillarni hisobga olishingiz kerak: o'rtacha chek, daromad va foydadan tashqari, sizga geografiya, daromadlar ulushi, agar siz uchinchi tomon resurslaridan foydalansangiz kurerlik xizmatlarining narxi yoki narxi haqida ma'lumotlar kerak. o'z kurerlaringizni saqlash.

Bitta buyurtmani etkazib berish uchun yagona tarifni hisoblash formulasining misoliga qarang

Shu bilan birga, optimal narx nafaqat zarar bilan ishlashga, balki mijozlarni qo'rqitmaslikka ham imkon berishi kerak. Yetkazib berish narxini hisoblash uchun siz uni buyurtma qilingan tovarlarning og'irligiga yoki ularning miqdoriga tenglashtirishingiz kerak.

Aksariyat kompaniyalar o'rnatadilar belgilangan narxlar buyurtma miqdori, hajmlari, geografiyasi yoki boshqa parametrlarga qarab yetkazib berish uchun.

Odatda bu erda bitta qoida ishlaydi: xaridor tovar uchun qancha ko'p pul to'lasa, u yuk tashish uchun kamroq to'laydi.

500 rubllik tushdi mashinasini va 5 ming rubllik tashqi haydovchini etkazib berish (biz og'irligi va o'lchamlari bo'yicha taxminan bir xil bo'lgan tovarlarni olamiz) bir xil, aytaylik, 150 rublni tashkil qiladi. Ammo do'konning ushbu ikki xariddan tushgan daromadi 10 barobar farq qiladi. Shunday qilib, etkazib berish narxini narxga qarab qayta taqsimlash mantiqan to'g'ri keladi: tushdi mashinasini etkazib berish uchun 200 rubl, diskni etkazib berish uchun 100 rubl oling.

2-strategiya: real xarajatlar

Har bir alohida holatda, ular nimani sotib olishlari, qancha sotib olishlari va qayerda tashish kerakligiga qarab, etkazib berish uchun o'zlarining narxi shakllanadi. Yetkazib berish to'lovining ushbu variantini tanlagan onlayn-do'konlar o'z veb-saytida har bir buyurtma uchun hisob-kitoblarni amalga oshiradigan maxsus kalkulyator o'rnatadilar.

Yana bir variant - xaridorga tovarni kimga etkazib berishni o'zi tanlashiga ruxsat berish. Odatda bu holda, etkazib berish shartlari ko'rsatilgan sahifada korxonalar va kompaniyalar ro'yxati ko'rsatiladi.

Qaysi yuk tashish to'lov variantini tanlashim kerak?

Xaridorga tanlash uchun bir nechta etkazib berish variantlarini taklif qilish arziydi, ayniqsa etkazib berish usullari soni savdoga ham ta'sir qiladi.

Parcel xalqaro yuk tashish xizmatiga ko'ra, uchun buyurtmalar sonini 10% ga oshirish uchun saytga ko'proq etkazib berish variantlarini qo'shish kifoya.

Britaniyaning Hermes kompaniyasi ham shunga o'xshash tadqiqot o'tkazdi va xaridlarning 25 foizi etkazib berish usullarining cheklangan tanlovi tufayli amalga oshmaganligini aniqladi.

Noto'g'ri hisoblab chiqmaslik uchun hamma narsani diqqat bilan tahlil qiling.

• Mijozlarga yoqadi, deb yetkazib berishni bepul qilmang. Bunday qadam iqtisodiy jihatdan oqlanishi kerak.

Vera Frolova, didriknaurale.ru onlayn kiyim do'koni

Bizda bepul etkazib berish yo'q. Bu yo'q, chunki biz butun mamlakat bilan ishlaymiz va etkazib berish narxi 90 dan 900 rublgacha va undan ham yuqori bo'lishi mumkin.Biz uchun mijozga etkazib berishning bir qismi uchun kompensatsiya to'lash foydasiz va ish uchun ishlash ham qiziq emas. Buyurtmalar bor, ularni bajarishdan ko'ra rad etish osonroq. Bundan tashqari, biz mavsum davomida yuqori marjaga ega bo'lsa-da, mavsumdan tashqari sotuvlarga ega bo'lgan toifa bilan ishlaymiz, marja darajasi mijozga bepul etkazib berishni taklif qilishga imkon bermaydi. Saytimizda har doim sotuv mavjud.
Biz kichik biznesmiz va rentabellik va xarajatlar masalasi biz uchun dolzarbdir - bizda faqat aylanma va keyinchalik foyda kutish uchun biznesga cheksiz sarmoya kiritish imkoniyati yo'q. Va so'nggi tendentsiyalarga ko'ra, hatto yirik raqobatchilar orasida ham bepul etkazib berish majburiy variant emas, balki reklama aktsiyasiga aylandi. Bir vaqtlar bizda qabul qilish punkti bor edi, biz Ozon va Boxberry bilan qabul qilish punkti sifatida hamkorlik qildik. Va biz eng yirik do'konlardan bepul etkazib berish ulushini taxmin qilishimiz mumkin (ko'pchilik uchun u to'langan), shuningdek, buyurtmani bekor qilish foizini ko'rishimiz mumkin, qancha mijozlar tovarlarni sotib olish uchun kelmaganini bilamiz. Bu maʼlumotlar yetkazib berish siyosatimizni aniqlashga va yetkazib berish xizmatlarini baholagandan soʻng xizmat koʻrsatuvchi provayderimizni tanlashga imkon berdi.
Yetkazib berish narxi oddiygina shakllantiriladi: biz o'zimiz uchun narx-sifat-etkazib berish tezligi bo'yicha optimal kurerlik xizmatini tanladik. Shuningdek, biz muqobil etkazib berish usulini taklif qilamiz - Rossiyaning hamma joyda joylashgan pochtasi, u sizni hatto Kamchatkaga olib boradi. Va ba'zi hududlarda pochta orqali etkazib berish ancha arzon. Yaqin atrofdagi Chelyabinsk, Tyumen, Perm va boshqalar shaharlari uchun. etkazib berish ertasi kuni sodir bo'lishi mumkin va odamlar buni yaxshi ko'radilar. Moskvaga etkazib berish o'rtacha 2-3 kun davom etadi, bu ham juda tez. Ekaterinburgda biz SDEC yoki o'z uyimizga etkazib berish nuqtalariga etkazib beramiz. Yetkazib berish pochta orqali amalga oshirilganda, biz etkazib berishda naqd puldan foydalanmaymiz. Birinchidan, biz bir necha bor etkazib berish kechikishlariga duch keldik va natijada mijoz buyurtma olishdan bosh tortdi va kafolatlanmagan xizmat uchun katta xarajatlar. Bir marta Yar-Sale-da AIR yetkazib berish orqali 30 kunlik kechikishimiz bor edi. Umumiy xarajat mijoz kechikish tufayli qaytarib olmagan buyurtma narxiga teng edi. Aytgancha, hech kim bizga hech narsa uchun kompensatsiya bermadi. Ikkinchidan, etkazib berishda naqd pul bilan to'lashda mijozdan komissiya olinadi. Mijoz komissiya to'lamasligi uchun etkazib berishda naqd pulni hisoblash qiyin jarayon bo'lib, har safar qo'lda bajarilishi kerak. Shuning uchun, agar mijoz Rossiya pochtasi orqali etkazib berishni xohlasa, biz unga buyurtma uchun oldindan to'lovni amalga oshirishni taklif qilamiz.

• Turli xil mahsulotlarni sotishdan olingan foydani taqqoslash va foydaga qarab yuk tashish tariflarini belgilashga arziydi.

Muallifdan: tovarlarni yetkazib berish har qanday onlayn-do'kon ishidagi eng muhim bo'g'inlardan biridir. PwC tadqiqotiga ko'ra, onlayn xarid qiluvchilarning 65 foizi uyga yetkazib berishni katta foyda deb bilishadi. Qolgan 35% yetkazib berishning uzoq davom etishidan shikoyat qiladi, bu esa onlayn xaridlarni butunlay rad etadi. Keling, onlayn-do'konda etkazib berishni qanday tashkil qilishni aniqlaylik.

Asosiy qoida - buyurtmani kafolatlangan shartlarda etkazib berish.

Agar siz bo'lsangiz, unda siz qanday qilib ikki va ikkitasini eslab qolishingiz kerak: tovarlarni xaridorga etkazib berish qat'iy belgilangan vaqt oralig'ida amalga oshirilishi kerak. Agar biror kishi, masalan, o'z vaqtida kelmagan juda muhim bayram uchun sovg'a buyurtma qilgan bo'lsa, taxmin qiling, u sizning doimiy mijozingizga aylanadimi?

Agar siz hali ham o'zlarining tarqatish markazlariga ega logistika tizimiga ega bo'lgan Ozon.ru va shunga o'xshash onlayn savdoning bunday "yirtqich hayvoni" darajasidan uzoq bo'lsangiz, unda siz onlayn-do'kondan tovarlarni etkazib berishni tashkil qilishingiz kerak bo'ladi. o'zingizni saqlang yoki pochta va kurerlik xizmatlaridan foydalaning.

Yetkazib berish turlari

Tashishning asosiy turlarini ko'rib chiqing, ulardan biri yoki bir nechtasini tanlashingiz mumkin, bu sizning biznesingiz va etkazib beriladigan tovarlarning o'ziga xos xususiyatlariga, shuningdek, qamrov geografiyasiga bog'liq.

"Pochta".

U eng katta hududni qamrab oladi. Agar siz tovarlarni nafaqat megapolislarda, balki butun Rossiya Federatsiyasi bo'ylab onlayn-do'kondan etkazib berishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, unda siz yaxshi eski pochta bo'limisiz qilolmaysiz. Axir, har bir kurerlik xizmati 1000 aholiga ega har bir qishloqni qamrab olmaydi.

Minus "Rossiya pochtasi": oldindan aytib bo'lmaydigan etkazib berish vaqtlari. Qo'shimcha xizmatlar mavjud emas - oluvchi tovarlarni oldindan ko'rib chiqa olmaydi va bu holda rad etadi. Lekin pochta bo'limiga kelmaslik va umuman buyurtma olishdan "o'zingizni muzlatish" oson.

Rossiya pochtasi bilan ishlashni qanday qurish kerak: u bilan shartnoma tuzing yoki uning nomidan posilkalarni yuboring individual. Pochta orqali tovarlarni qadoqlash va jo'natish uchun maxsus kompaniyalar ham bor, albatta, qo'shimcha haq evaziga.

Kuryer xizmati.

Bu usul mijozning eshigigacha tezkor yetkazib berishni ta'minlaydi. Siz kurerlik xizmati bilan qo'shimcha xizmatlar haqida kelishib olishingiz mumkin - oluvchi buyurtmani sinab ko'rishi va qisman sotib olishi mumkin. Rad etish darajasi Rossiya pochtasiga qaraganda ancha past. Eng talabchan mijozlar uchun siz shoshilinch kurerlik yetkazib berishni tashkil qilishingiz mumkin.

Onlayn do'koningiz uchun to'g'ri kurerlik xizmatini qanday tanlash mumkin? O'zingiz uchun imtiyozlar matritsasini tuzing - nimaga ustunlik qilasiz: mijozlar ehtiyojlari, transport xarajatlari yoki ba'zi shaxsiy talablaringiz? Agar siz eng arzon xizmatni tanlashga qaror qilsangiz, etkazib berish muddati buzilganligi ko'rinishidagi barcha kutilmagan hodisalarga tayyor bo'ling.

Kamchiliklari: ko'pincha mijoz kurerlik kompaniyasini onlayn-do'konning transport xizmati bilan bog'laydi. Shuning uchun, agar kurer kechiktirilsa yoki qabul qiluvchiga qo'pol munosabatda bo'lsa, siz aybdor bo'lasiz.

Autsorsing kurerlari.

Onlayn do'koningizdan etkazib berishni tashkil etish butunlay autsorsing kompaniyasiga topshirilishi mumkin. Ushbu kompaniyaning kurerlari xaridorning o'zlari chekni sindirib tashlashadi, shundan so'ng tovarlar uchun pul logistika kompaniyasining hisob raqamiga, keyin esa sizga etkazib berilgan narxning 1,5-3% miqdorida komissiya olib tashlanadi. tovarlar.

Ushbu usulning afzalliklari aniq: to'liq vaqtli xodimlar bilan bezovtalanishning hojati yo'q va bularning barchasini buxgalteriya hisobida qanday amalga oshirish haqida o'ylash kerak. Siz to'g'ridan-to'g'ri biznes bilan shug'ullanishingiz mumkin.

Ammo kamchiliklar unchalik aniq emas: og'ir yuk paytida, masalan, ustida yangi yil bayramlari, autsorsing xizmati o'z majburiyatlarini bajara olmasligi mumkin, bu esa yana sizning obro'ingizga putur etkazishi mumkin.

Shaxsiy transport xizmati.

Siz o'zingizning kurerlaringiz yordamida onlayn-do'kondan jo'natishingiz mumkin, ayniqsa siz tashvishlanayotgan nozik (masalan, oziq-ovqat), qimmatbaho (zargarlik buyumlari) yoki nozik (kristal yoki shisha) tovarlarni sotsangiz.

Bu yerda siz allaqachon sayr qilish uchun joyingiz bor. Siz o'zingizning kurerlaringiz qanday ishlashini va mahsulotlarni qanday ishlashini shaxsan kuzatishingiz mumkin, buni autsorsing qilingan kurerlik xizmatida amalga oshirish mumkin emas. Buyurtma bajarilgandan so'ng, mijoz bilan bog'lanish va fikr-mulohazalarni olish tavsiya etiladi: tovar o'z vaqtida yetkazib berilganmi, unga xizmat haqida hamma narsa yoqdimi yoki yo'qmi, mahsulot sifati va hokazo.

Kamchiliklari: yuqori kadrlar almashinuvi. Siz kurer roli uchun halol, munosib odamlarni topish qanchalik qiyinligini bilmaysiz. Oddiy odamlar odatda sovuqda, yomg'irda va jaziramada, jamoat transportida yoki piyoda shahar bo'ylab sayr qilish istiqbollari bilan bog'liq ish sharoitlaridan qo'rqishadi. Shuning uchun, agar siz o'zingizning onlayn-do'koningizda o'zingizning yetkazib berish xizmatini tashkil etishga qaror qilsangiz, xodimlaringiz uchun normal ish sharoitlariga e'tibor bering.

Yetkazib berishni tashkil etishning xususiyatlari

Bu jarayon ikkita mezonga bog'liq, ular yuqorida aytib o'tilgan:

sotilayotgan mahsulot turi. Agar siz tez buziladigan tovarlarni (gullar, oziq-ovqat va boshqalar) sotsangiz, o'zingizning kurerlaringizni (agar sizning do'koningiz kichik hududda ishlayotgan bo'lsa) yollash yoki kurerlik xizmati bilan ishlash yaxshiroqdir. Bunday mahsulotlar buyurtma tasdiqlangandan keyin bir necha soat ichida yoki o'z-o'zidan olib ketilishi kerak.

Kiyimlarni oddiy posilkalar yoki kurer orqali yuborish mumkin, shunda xaridor ularni sinab ko'rishi va agar biror narsa bo'lsa, rad etishi mumkin. Aksariyat xaridorlar oldindan to'lovni talab qilmaydigan joylardan tovarlarga buyurtma berishga harakat qiladilar va sifatdan mamnun bo'lganidan keyin kurerga naqd pul berishadi.

Agar siz katta hajmdagi narsalarni sotishga ixtisoslashgan bo'lsangiz, unda siz yuklarni temir yo'l yoki avtomobil orqali tashuvchi ba'zi transport kompaniyasini ulashingiz kerak;

onlayn do'kon hududi. Agar sizning qamrov hududingiz bitta shahar bo'lsa, u holda "kuryer + o'z-o'zini yetkazib berish" sxemasi eng yaxshi yechim bo'ladi. Agar siz turli mintaqalarda ishlashni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, etkazib berish xizmatini jalb qiling. Agar siz xalqaro bozorga chiqish haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, mahalliy sotuvchilar bilan raqobatlasha olasizmi yoki yo'qligini o'ylab ko'ring, ayniqsa xalqaro yuk tashish narxi qancha bo'lishini hisobga oling (bu hatto tovarlar narxidan ham oshib ketishi mumkin). Shuning uchun bunday tashishning maqsadga muvofiqligi siz sotayotgan narsangizga bog'liq.

Shunday qilib, biz siz bilan onlayn-do'kondan tovarlarni etkazib berishni tashkil qilishning turli usullarini muhokama qildik. Agar siz shunchaki o'z veb-resursingizni yaratish haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, men buni qanday tez va arzon qilishni aniq va tushunarli tarzda aytib beradigan maslahat beraman.

Ushbu blogdagi yangilanishlarga obuna bo'ling va ma'lumotlar konini toping. Bu kolleksiyani boshqa hech qayerda topa olmaysiz!

Internetda muvaffaqiyatli savdo!