Assegni circolari restituibili in situazioni non standard. Come effettuare un rimborso alla cassa online - istruzioni e consigli dettagliati

La base per il reso è una dichiarazione dell'acquirente, l'originale dell'assegno precedente è allegato alla dichiarazione. Il venditore deve non solo restituire il denaro, ma anche effettuare tale rimborso tramite la cassa online.

Quando è necessario registrare il reso della merce alla cassa online nel 2020

Succede che l'acquirente restituisca la merce. Ricordiamo che nella maggior parte dei casi, secondo la legge del 7 febbraio 1992 n. 2300-1 "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", l'acquirente ha 14 giorni per farlo. E capita che il cliente richieda il rimborso dell'anticipo per la mancata erogazione del servizio.

Che cos'è un rimborso

Rimborso: che cos'è? Una ricevuta in contanti con il segno "restituzione di spese" non sfonda spesso. Il segno di spesa appare nell'assegno quando una persona consegna alcuni beni, ad esempio rottami metallici. E poi arriva e riprende questo rottame (ha cambiato idea). Questo è il rimborso della spesa: un assegno con tale segno deve essere timbrato.

Come effettuare un rimborso alla cassa online

La restituzione delle ricevute alla cassa online viene effettuata sulla base di una domanda dell'acquirente. Successivamente, considereremo quali documenti devono essere accompagnati dall'emissione di denaro all'acquirente e quale assegno sfondare.

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Su quale base viene effettuato un rimborso all'acquirente dal registratore di cassa online

Il motivo per l'emissione di un rimborso dal checkout online può essere solo il desiderio dell'acquirente di ricevere il pagamento indietro per la merce restituita o per il servizio non ricevuto o ricevuto, ma non correttamente reso. In questo caso, l'acquirente scrive una richiesta di reso.

Se il cassiere ha semplicemente commesso un errore tecnico, viene generata una ricevuta di correzione. Non ci sarà alcun rimborso in questo caso.

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Annullamento di un assegno online. Rimborso dell'acquirente

È impossibile annullare completamente un assegno e cancellare le informazioni su di esso dall'unità fiscale.

Allo stesso tempo, viene fornito un documento come controllo di correzione, che consente, durante la giornata operativa, di eliminare un errore commesso durante l'accettazione o l'emissione di contanti e durante l'elaborazione dei relativi documenti. Non è più possibile generare tale controllo di correzione dopo la chiusura del turno per l'operazione di quel giorno.

Come viene emesso un assegno rimborsabile alle casse online, come sfondare un assegno?

Secondo i requisiti per l'esecuzione dei documenti in contanti di cui all'art. 4.7 della legge del 22.05.2003 n. 54-FZ "Sull'uso dei registratori di cassa", il segno del calcolo è indicato nell'assegno. Ce ne sono solo 4:

in arrivo;
ritorno sul reddito;
spesa (stiamo parlando di situazioni di emissione di denaro che non sono legate ai resi ai clienti);
rimborso delle spese precedentemente sostenute.

La procedura per timbrare un assegno per il rimborso alla cassa online dipende dal modello del dispositivo. Spesso un pulsante separato è progettato per tale operazione.

Che aspetto ha un assegno per un rimborso alla cassa online?

La ricevuta di ritorno è mostrata di seguito.

Restituzione della merce lo stesso giorno al checkout online

In precedenza, quando si restituiva denaro dalla cassa, era necessario redigere un atto sotto forma di KM-3. Non è necessario compilare questo modulo ora.

In caso di restituzione della merce "lo stesso giorno", il pacchetto di documenti per l'emissione di denaro all'acquirente è identico al solito. Un assegno di correzione non può essere emesso, né un assegno può essere annullato, anche se l'acquirente cambia idea sul suo acquisto dopo solo pochi minuti.

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Restituzione della merce non il giorno dell'acquisto alla cassa online

Come già indicato nell'articolo, la procedura di restituzione del denaro all'acquirente dal checkout online non dipende dal momento in cui è stata effettuata l'effettiva restituzione della merce. Indipendentemente dal tempo trascorso dall'acquisto, se l'acquirente ha tutti i diritti per restituire tali beni in conformità con la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", scrive una domanda di rimborso per l'acquisto e il venditore redige documenti per la restituzione della merce stessa.

Dopodiché, il cassiere timbra l'assegno con il segno "restituzione dell'arrivo".

Restituzione di merce parziale alla cassa online

I rimborsi di una sola parte degli acquisti vengono effettuati secondo le stesse regole. Viene generata una fattura di reso o altro documento simile per una parte della merce venduta in precedenza, viene determinato il costo totale della merce restituita.

Per l'importo ricevuto, l'acquirente scrive una dichiarazione e il cassiere timbra un assegno di ritorno.

Cosa significa l'importo del reddito non azzerabile nel registratore di cassa online?

L'importo del reddito non azzerabile è una sorta di parametro di riferimento, in cui tutti gli incassi al cassiere vengono presi in considerazione su base cumulativa giorno per giorno. I rimborsi riducono questo importo, ma altre transazioni di addebito no.

Come effettuare un rimborso dalla cassa online il giorno successivo se il saldo in cassa è 0?

Esistono diverse opzioni per risolvere un problema del genere. Se l'acquirente richiede un rimborso e non ci sono fondi sufficienti in cassa, allora, prima di tutto, va ricordato che, in base alla legislazione in vigore in Russia, il venditore ha 10 giorni di tempo per soddisfare i requisiti dell'acquirente al momento della restituzione della merce.

Se anche dopo 10 giorni le ricevute alla cassa non fossero sufficienti per la restituzione, è possibile rifornire la cassa a spese della cassa generale dell'organizzazione o del singolo imprenditore, nonché prelevare denaro dal conto corrente o effettuare un prestito.

Come effettuare un rimborso con carta alla cassa online?

L'acquirente può chiedere un rimborso sulla carta. Per fare ciò, nella domanda di rimborso, è necessario specificare i dettagli per un pagamento non in contanti. In caso contrario, la procedura di reso è la stessa del solito.

Il trasferimento è concesso 10 giorni in condizioni normali, ma se è richiesto un esame della merce, il periodo può essere prorogato.

Come riflettere un rimborso dal registratore di cassa online in 1C?

Il riflesso delle transazioni in contanti nei programmi di contabilità, in particolare 1C, dipende da come è configurata la contabilità. In alcuni casi è disponibile lo scarico automatico delle transazioni. In altri casi, le transazioni dovranno essere inserite manualmente.

L'uso di una cassa online quando si effettuano accordi per transazioni di acquisto e vendita che coinvolgono individuiè obbligatorio in conformità con i requisiti della legge sulle apparecchiature per registratori di cassa n. 54-FZ del 22 maggio 2003. Quando si accetta denaro (in contanti o non in contanti), all'acquirente viene rilasciata una ricevuta di cassa, i dati sulla transazione viene effettuato tramite il registratore di cassa online e inviato automaticamente al Servizio fiscale federale. Informazioni su rimborsi e rettifiche importi per operazioni effettuate tramite bancomat i pagamenti devono anche essere trasferiti al Servizio fiscale federale.

Rimborso parziale con assegno (cassa online): come fare domanda

L'acquirente può avviare un rimborso del denaro da lui pagato in tutto o in parte se:

la restituzione del bene per non conformità alle caratteristiche dichiarate;

i prodotti di buona qualità vengono restituiti entro il periodo di due settimane assegnato;

il cassiere ha annunciato l'importo errato per il pagamento e ha accettato l'importo del pagamento sovrastimato.

Un rimborso parziale su un assegno prevede la compensazione dei fondi non per tutte le posizioni nell'assegno, ma solo per una o più, spezzate in un assegno insieme ad altri beni. Cioè, il cliente richiede un rimborso non per l'intero importo dello scontrino, ma per l'importo del costo di uno o più beni in esso indicato. Affinché questa procedura venga eseguita correttamente e non sollevi domande da parte delle autorità fiscali, è necessario raccogliere una serie di documenti che giustifichino la necessità di un reso:

una domanda scritta dell'acquirente, redatta in qualsiasi forma e vistata dalla firma del richiedente;

atto di restituzione della merce, che espliciti i motivi dell'accettazione del reso dei prodotti venduti.

Dopo aver ricevuto questi documenti, il cassiere genera documenti fiscali che riflettono il prelievo di denaro dalla cassa o il ritorno tramite bonifico bancario. Se al momento della richiesta dell'acquirente, non ci sono fondi sufficienti in cassa per pagare il rimborso, sarà richiesto in aggiunta lettera di garanzia per il rimborso della merce. Arte. 22 della legge del 07.02.1992 n. 2300-1 "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" consente al venditore di effettuare pagamenti inversi per i beni venduti in precedenza entro 10 giorni dalla data di ricevimento della domanda da parte dell'acquirente. La necessità della formazione di documenti fiscali che riflettano l'emissione di denaro dalla cassa per i beni restituiti è indicata anche dalle spiegazioni del Ministero delle finanze in una lettera del 04.07.2017 n. 03-01-15 / 42315.

Come posso effettuare un rimborso parziale di denaro su un assegno tramite un registratore di cassa? Il checkout online ti consente di farlo in diversi modi:

Generare un assegno per la merce restituita per l'importo del suo valore, indicando nelle versioni elettronica e cartacea il segno "ritorno di ricevuta".

Se è difficile separare la merce dall'assegno generale o l'importo della transazione è stato indicato in modo errato, è possibile sfondare l'assegno di storno per il valore totale (il segno "ricevuta di ritorno") e generare un nuovo documento di ricevuta per la differenza tra il l'importo del documento fiscale annullato e l'importo della dichiarazione (simbolo di “ricevuta”).

Se i prodotti restituiti sono stati acquistati a credito e parte degli interessi sono stati pagati dall'acquirente, il venditore deve rimborsare non solo il costo della merce, ma anche le spese del consumatore per il rimborso degli interessi sul prestito (giustificazione - comma 6 dell'articolo 24 della legge n. 2300-1). In questo caso, il rimborso di denaro per l'importo del costo dei beni viene fiscalizzato separatamente (l'attributo "rendimento del reddito") e la compensazione del pagamento degli interessi è indicata nel secondo controllo (l'attributo "spesa").

L'assegno per la restituzione deve fare riferimento al documento di cassa originale, in base al quale vengono effettuate le rettifiche. Tutti i documenti fiscali emessi per i resi devono essere rilasciati all'acquirente. Al termine della giornata lavorativa, il cassiere redige un verbale sullo stato dei contatori, chiude il turno.

Il denaro può essere rilasciato al richiedente dal registratore di cassa se l'acquisto viene pagato in contanti. Se il pagamento iniziale è stato effettuato in forma non in contanti, il rimborso viene emesso sulla carta del consumatore.

Cosa fare quando l'errore del cassiere diventa il motivo del rimborso del denaro all'acquirente:

Se viene rilevata un'inesattezza prima che l'acquirente se ne vada, viene emesso un assegno con il segno "ritorno di ricevuta" per l'importo del pagamento in eccesso.

Se viene rilevato un errore dopo che il cliente se ne è andato, viene effettuato un controllo di correzione e ad esso viene allegata una cassa esplicativa.

Dopo l'esecuzione dei documenti fiscali al termine della giornata lavorativa, il turno alla cassa online si chiude. I risultati delle transazioni con i segni "spesa" e "restituzione di incassi" sono inseriti nel libro di cassa secondo il regolamento del contante, le operazioni di incasso sono iscritte nel registro contabile sulla base del registratore di cassa. Allo stesso tempo, è importante evidenziare le informazioni sui pagamenti non in contanti, che non si riflettono nel libretto di cassa.

Attualmente, l'organizzazione RKO non prescrive. Quali transazioni dovrebbero riflettere la restituzione del denaro all'acquirente se la restituzione è stata effettuata tramite il registratore di cassa online?

Su questo tema, assumiamo la seguente posizione:

L'attuale versione delle direttive N 3210-U non preclude l'esecuzione di registratori di cassa quando si restituiscono contanti all'acquirente, nonostante l'emissione di un assegno circolare con ricevuta di ritorno.

In contabilità, è necessario effettuare una registrazione:

Giustificazione della posizione:

Come spiegato dal Ministero delle finanze della Russia in una lettera del 12 maggio 2017 N 03-01-15 / 28914 (di seguito - Lettera N 03-01-15 / 28914), sulla base delle norme della legge federale del 22 maggio , 2003 N 54-FZ "Sull'applicazione del controllo dei registratori di cassa quando si effettuano regolamenti in contanti e (o) regolamenti utilizzando mezzi di pagamento elettronici" (di seguito - Legge N 54-FZ) (modificata dalla legge federale del 03.07.2016 N 290-FZ "Sulle modifiche alla legge federale" Sull'applicazione delle apparecchiature del registratore di cassa quando si effettuano pagamenti in contanti e (o) pagamenti con carte di pagamento" e atti legislativi separati Federazione Russa"), quando si restituiscono fondi all'acquirente, i registratori di cassa (di seguito - CCP) vengono utilizzati senza fallo.

In una lettera del 24 maggio 2017 N 03-01-15 / 31944, il Ministero delle finanze della Russia ha richiamato l'attenzione sul paragrafo 1 dell'art. 4.7 della legge N 54-FZ, che definisce i segni di regolamento (ricezione di fondi dall'acquirente (cliente) - reddito, restituzione all'acquirente (cliente) di fondi ricevuti da lui - restituzione di reddito, emissione di fondi all'acquirente (cliente) - spesa, ricevuta di fondi dall'acquirente (cliente) a lui rilasciata - rimborso spese). Da ciò, gli esperti del Ministero delle finanze della Russia hanno concluso che quando si restituiscono merci su ricevuta di cassa (modulo di segnalazione rigoroso), è necessario indicare il segno: restituzione all'acquirente (cliente) dei fondi ricevuti da lui - restituzione di reddito (vedi anche lettera del Ministero delle finanze della Russia del 12.05.2017 N 03 -01-15/28920). Contestualmente, con il segno della restituzione del reddito, si forma sulla cassa della stessa entità aziendale.

Ad oggi, il dipartimento finanziario non condivide effettivamente la restituzione dei fondi al cliente il giorno in cui vengono pagati o nei giorni successivi (lettera del Ministero delle finanze della Russia del 24.05.2017 N 03-01-15 / 31944). Pertanto, con il passaggio all'utilizzo dei registratori di cassa online, la restituzione dei fondi all'acquirente, indipendentemente da quanto tempo è trascorso dal ricevimento dei fondi, viene effettuata con la contestuale rottura di uno scontrino.

Prima dell'utilizzo delle casse online, la restituzione dei fondi dalla cassa nel giorno di pagamento errato doveva essere effettuata dal cassiere sulla base di un ordine di cassa ai sensi dei paragrafi. 6.1, 6.2 delle Istruzioni della Banca di Russia dell'11 marzo 2014 N 3210-U "Sulla procedura per lo svolgimento di transazioni in contanti da parte di persone giuridiche e la procedura semplificata per lo svolgimento di transazioni in contanti da parte di singoli imprenditori e piccole imprese" (di seguito denominata Direttive N 3210-U) con l'iscrizione obbligatoria del contante emesso nel libro cassa (clausola 4.6 delle Direttive N 3210-U, vedere anche lettera del Servizio fiscale federale della Russia dell'11.04.2013 N AS-4-2 / ​​​​6710).

Per quanto riguarda la necessità di redigere un mandato di cassa del conto (modulo KO-2 approvato dal decreto del Comitato statistico statale della Russia del 18 agosto 1998 N 88) in caso di restituzione della merce (rifiuto del servizio) non il giorno dell'acquisto dopo l'inizio dell'utilizzo dei registratori di cassa online, esiste un'opinione di esperti secondo cui RKO dovrebbe emettere se i fondi vengono emessi al cliente dalla cassa principale dell'organizzazione e non dal denaro detenuto dall'operatore di cassa. Facciamo subito una riserva di non aver trovato chiarimenti da parte degli organismi autorizzati su situazioni simili, e nella summenzionata lettera del Ministero delle finanze della Russia del 24/05/2017 N 03-01-15 / 31944 it è stato riferito che sulla questione del rispetto della procedura per lo svolgimento di transazioni in contanti (emissione di fondi per merci restituite non il giorno dell'acquisto di tali merci e la documentazione di tale transazione), è necessario contattare la Banca di Russia, dotata con le funzioni di determinare la specifica procedura ai sensi dell'art. 34 della legge federale del 10 luglio 2002 N 86-FZ "Sulla banca centrale della Federazione Russa (Banca di Russia)" (vedi anche la lettera N 03-01-15 / 28914, che afferma anche che in conformità con il procedura specificata (formazione di ordini di ricevuta di cassa e mandati di cassa di spesa) si consiglia di contattare la Banca di Russia.).

Allo stesso tempo, l'emissione di contante si riferisce alle transazioni in contanti (clausola 2 delle direttive N 3210-U) ed è effettuata secondo gli ordini di addebito in contanti 0310002 (clausole 4.1, 6 delle direttive N 3210-U). Queste regole continuano ad applicarsi dopo l'introduzione dei registratori di cassa online e al momento non sono cambiate. Pertanto, non escludiamo che in caso di restituzione di denaro contante all'acquirente, che ora è accompagnato dall'emissione di un assegno circolare con il segno di ritorno di ricevuta, come prima, dovrebbe essere emesso (RKO), anche se i fondi vengono emessi dal contante detenuto dal cassiere-operatore. Al momento dell'emissione del registratore di cassa, l'acquirente apporrà la sua firma a conferma della ricezione del denaro (clausola 6.2 delle Istruzioni N 3210-U), che esclude ulteriori affermazioni secondo cui il denaro non è stato restituito.

Allo stesso tempo, riteniamo che 0310001 (PKO), emesso al termine delle transazioni in contanti (calcoli) sulla base di un nastro di controllo ritirato dal registratore di cassa (dopo la formazione di un rapporto sulla chiusura del turno (clausola 2, articolo 4.3 della legge N 54-FZ)), dovrebbe essere redatto per l'importo totale di denaro accettato, tenendo conto dell'importo restituito all'acquirente, ovvero per l'importo totale (intero) di denaro ricevuto (clausola 5.2 delle Istruzioni N 3210-U).

Gli importi indicati di contanti ricevuti dalla cassa per PKO ed emessi dalla cassa (restituiti all'acquirente) per il regolamento in contanti sono presi in considerazione nel libro cassa (clausola 4.6 delle Istruzioni N 3210-U).

Allo stesso tempo, esiste attualmente un progetto di istruzione della Banca di Russia sulla modifica dell'istruzione n. 3210-U (preparata dalla Banca di Russia il 2 maggio 2017). In particolare, nella clausola 4 delle Direttive N 3210-U, il comma 4.1 dovrebbe essere dichiarato come segue: "Le transazioni in contanti sono eseguite mediante ordini di cassa in entrata 0310001, ordini di cassa in uscita 0310002 (di seguito denominati documenti di cassa). Ordine di cassa in entrata 0310001, l'ordine di cassa in uscita 0310002 può essere emesso al termine delle transazioni in contanti sulla base dei documenti fiscali previsti dalla legge federale del 22 maggio 2003 N 54-FZ "Sull'uso dei registratori di cassa nell'attuazione dei regolamenti in contanti e (o) regolamenti mediante mezzi elettronici di pagamento "...".

In precedenza nella bozza (a partire dal 03/01/2017) si supponeva di integrare la Direttiva N 3210-U con il paragrafo 6.6 del seguente contenuto: "6.6. L'ordine di esborso in contanti 0310002 può essere emesso al termine delle operazioni in contanti sulla base del dati fiscali dei registratori di cassa, moduli di segnalazione rigorosi, equiparati a un assegno circolare, altri documenti previsti dalla legge federale del 22 maggio 2003 N 54-FZ, per l'importo totale del contante emesso, ad eccezione degli importi in contanti emessi in il corso di svolgimento delle attività di agente pagatore bancario (subagente).

Come si può vedere, le revisioni della Bozza prevedono che a fine giornata (turno), al termine delle operazioni in contanti, sia possibile redigere un PKO per l'importo totale dello scontrino e il regolamento contante per l'importo totale di contanti emessi (restituiti), che dovrebbero essere presi in considerazione nel libro di cassa. Cioè, si scopre che alla fine del turno, sulla base dei dati della CCP, verrà formato un regolamento in contanti, che consente di non emettere un regolamento in contanti in caso di rimborso durante il giorno (turno). Infatti, in questo caso, un assegno circolare con la firma della restituzione dello scontrino svolgerà il ruolo di registratore di cassa.

Allo stesso tempo, a nostro avviso, è ancora prematuro trarre tali conclusioni. Al momento siamo in attesa di chiarimenti da parte della Banca di Russia sull'ordine in cui, quando si utilizzano registratori di cassa online, redigere documenti di cassa.

Va notato che l'uso dei registratori di cassa per i pagamenti in contanti (compresi i registratori di cassa online) secondo le modalità previste dalla legge N 54-FZ e il rispetto della procedura per lo svolgimento di transazioni in contanti, approvata dalle istruzioni N 3210-U, sono soggetti di regolamentazione indipendente in conformità con vari documenti normativi va bene. Il Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa per mancato utilizzo della CCP (articolo 14.5 del Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa) e violazione della procedura per lo svolgimento di transazioni in contanti (articolo 15.1 del Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa) Federazione) prevede diverse tipologie di responsabilità rispetto ai distinti reati.

Nonostante la presenza dei suddetti Progetti, allo stato attuale, le modifiche apportate alla Legge N 54-FZ non hanno ancora comportato modifiche alle Istruzioni N 3210-U. E poiché la clausola 6 delle direttive N 3210-U continua ad essere valida, l'attuale versione delle direttive N 3210-U non esclude l'emissione di servizi di regolamento in contanti quando si restituiscono contanti all'acquirente, nonostante l'emissione di un assegno circolare con la restituzione segno di ricevuta.

Come abbiamo capito dalla domanda, all'acquirente (abbonato) viene restituito il saldo dei fondi da lui versati in anticipo (prima della prestazione dei servizi da parte del contraente).

Secondo le Istruzioni per l'applicazione del piano dei conti per la contabilità delle attività finanziarie ed economiche delle organizzazioni (approvate con ordinanza del Ministero delle finanze della Russia del 31 ottobre 2000 N 94n), al momento della restituzione dell'anticipo ricevuto al acquirente dal registratore di cassa, in contabilità deve essere effettuata la seguente registrazione:

Dare, sottoconto "Anticipi ricevuti" Avere
- il pagamento anticipato (pagamento anticipato) viene restituito all'acquirente.

Considerando che l'organizzazione deve contabilizzare i ricavi derivanti dalla fornitura di servizi solo dopo l'effettiva fornitura degli stessi al cliente (clausole 12, 13 PBU 9/99 "Entrate dell'organizzazione"), i ricavi si riflettono solo nel costo dei servizi forniti fino alla risoluzione del contratto con l'acquirente (abbonato).

Cioè, a nostro avviso, in relazione all'utilizzo dei registratori di cassa online, la procedura per la registrazione delle transazioni commerciali nella contabilità non cambia.

Enciclopedia delle soluzioni. Contabilizzazione delle entrate derivanti dalla prestazione di servizi.

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Esperto di servizi di consulenza legale GARANT
sindaco, membro Unione Russa revisori Fedorov Lilia

Controllo della qualità della risposta:
Revisore del Servizio di Consulenza Legale GARANT
revisore dei conti, membro della RSA Melnikova Elena

Il materiale è stato predisposto sulla base di una consulenza scritta individuale fornita nell'ambito del servizio di Consulenza Legale.

Secondo la legge sulla protezione dei diritti dei consumatori, qualsiasi acquirente ha il diritto di restituire la merce acquistata. Sui casi in cui è possibile restituire la merce alla cassa online, come emetterla correttamente, in che momento restituire il denaro all'acquirente, evitando una multa, leggi nel nostro articolo.

Motivi per la restituzione della merce alla cassa online

La restituzione della merce al checkout online può essere effettuata in base ai seguenti requisiti:

• il periodo dalla data di acquisto della merce non deve superare le due settimane (precisamente 14 giorni);
• il prodotto non deve presentare segni di utilizzo;
• l'aspetto dell'acquisto con tutte le etichette, sigilli, ecc. deve essere preservato, ovvero il prodotto restituito deve essere perfettamente idoneo alla successiva vendita;
• la ricevuta di pagamento di questo prodotto deve essere conservata.

In caso di mancanza della ricevuta per qualsiasi motivo (danneggiata o smarrita), l'acquirente ha il diritto di avvalersi di testimoni come conferma dell'acquisto di questo prodotto.

Importante! La mancanza di una ricevuta da parte dell'acquirente non può essere un argomento per il rifiuto del venditore di effettuare un reso. Il cassiere ha sempre la possibilità di trovare il fatto di acquisto nel registro delle vendite e, se necessario, creare una copia della ricevuta.

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Le merci di qualità inadeguata non comprendono solo le merci con difetti o vizi visibili. Questa definizione include anche cose che non si adattano per stile o colore, merci con attrezzature, dimensioni, ecc.

Il termine per la restituzione dei fondi all'acquirente in conformità con la legislazione della Federazione Russa è di 10 giorni. Tuttavia, in pratica, i pagamenti vengono effettuati al momento del reso, dopo la sua documentazione.

Se l'acquirente ha acquistato anche un prodotto ingombrante e il suo trasporto richiederà costi finanziari, ci sono due modi per risolvere il problema:

• l'acquirente ha il diritto di richiedere la consegna della merce al punto vendita da parte del venditore;
• l'acquirente ha il diritto di organizzare autonomamente la consegna e in futuro di richiedere al venditore il rimborso delle spese di consegna. Tale requisito deve essere specificato nella domanda di reso.

Importante! Se la consegna viene effettuata dall'acquirente, il costo del trasporto è soggetto a compensazione solo se i documenti giustificativi sono disponibili.

"Segno di liquidazione" nell'assegno di ritorno

Al momento della registrazione del reso merce alla cassa online, viene generato un documento di cassa, nel quale, tra gli altri dettagli, deve essere indicato il “Segnale di liquidazione”.

Esistono quattro tipi di questa proprietà:

1. "Arrivo" - rifornimento diretto della cassa al momento della vendita dei prodotti;
2. "Restituzione di entrate" - il tipo di calcolo opposto a "Ricevuta", viene utilizzato se è necessario restituire fondi dalla cassa;
3. "Spese" - viene utilizzato quando si ricevono prodotti o materie prime dai cittadini (ad esempio, pagamento all'accettazione di rottami metallici);
4. La “Restituzione spese” è una tipologia di requisito praticamente inutilizzata, contraria alla “Spesa” (viene utilizzata se i beni accettati dai cittadini vengono restituiti alla popolazione, ei fondi vengono restituiti alla cassa).

Nel nostro caso (restituzione della merce da parte dell'acquirente), viene utilizzato solo uno dei segni: "Restituzione della ricevuta". Questa funzionalità è indicata anche se è necessario restituire l'anticipo o rimborsare il costo del servizio non comprovato.

Come effettuare un rimborso alla cassa online: istruzioni passo passo

Lo stesso processo di pagamento online non può essere definito complicato. L'importante è ritirare il pacco di documenti necessario, creare una ricevuta di cassa con il segno del calcolo "Restituzione di scontrini" e, di fatto, restituire all'acquirente il costo della merce.

Quindi, passo dopo passo, il processo si presenta così:

1. L'acquirente scrive una dichiarazione;
2. Il cassiere emette fattura;
3. Il cassiere crea una ricevuta di cassa;
4. Il cassiere emette denaro all'acquirente (se la merce è stata pagata in contanti, il denaro viene emesso dalla cassa della cassa; se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, il rimborso viene effettuato sulla carta dell'acquirente).

Procedura documentale per la restituzione della merce alla cassa online

Considera la procedura di restituzione dal lato documentale:

1. La restituzione della merce alla cassa online deve essere sempre accompagnata da un adeguato pacco di documenti, il primo dei quali deve essere una dichiarazione dell'acquirente. Questa applicazione non ha una forma rigorosa, tuttavia esiste un elenco di dati che dovrebbero riflettersi in essa:

• i dati del venditore (nome, dettagli, nome completo del direttore, ovvero tutte le informazioni note all'acquirente sul punto vendita);
• dati del prodotto (articolo, colore, ecc.), li trovi sulle etichette;
• il motivo del reso (il modello non va bene, il difetto sul prodotto, ecc.);
• dati dell'acquirente;
• data di scrittura;
• firma e trascrizione della firma dell'acquirente.

Inoltre, l'applicazione indica tutte le informazioni aggiuntive che l'acquirente desidera correggere. Ad esempio, ciò può riguardare informazioni sulla richiesta di risarcimento per la consegna di merci ingombranti al venditore.

2. Il successivo documento da emettere è la fattura TORG-12. Scarica il modulo TORG-12​>>

Alcuni requisiti si applicano anche alla fattura:

• Il documento è redatto in duplice copia;
• La fattura deve essere datata e numerata con un numero univoco;
• La colonna "Destinatario" deve contenere i dettagli del negozio (organizzazione) a cui viene restituita la merce - nome, TIN, ecc.;
• La riga "Indirizzo di consegna" indica l'indirizzo del punto vendita;
• "Fornitore" in questo caso è l'acquirente che restituisce la merce, ad es. questa colonna contiene i dati dell'acquirente;
• La riga "Payer" indica il nome del negozio con i relativi dettagli, perché. è il negozio che pagherà l'importo del rimborso;
• La riga "Motivo" indica il motivo del reso, in questo caso la base sarà la dichiarazione dell'acquirente.

Inoltre nella fattura è presente una sezione tabellare in cui è necessario fornire una descrizione della merce da restituire. La descrizione include le caratteristiche del prodotto, la sua confezione, la quantità in cui il prodotto è stato acquistato, ecc.

Il risultato della compilazione della fattura sarà l'indicazione del numero totale di merce restituita e del relativo importo.

Importante! La fattura deve essere firmata da entrambe le parti e, se possibile, certificata dal sigillo del negozio. Se non c'è la firma dell'acquirente sulla fattura, diventa un documento inutile, in quanto non ha valore legale.

È altresì consentito emettere fattura in qualsiasi forma, nel qual caso dovrà contenere anche tutti i dati sopra descritti. Se possibile, una ricevuta che conferma il fatto dell'acquisto è allegata all'intero pacchetto di documenti. In sua assenza, questo elemento può essere saltato.

L'impiegato del negozio che emette il reso alla cassa online controlla a colpo sicuro tutti i dati specificati con i documenti dell'acquirente e quindi redige una ricevuta di ritorno. Dopo questo passaggio, puoi procedere alla restituzione dei fondi all'acquirente.

La differenza tra un controllo di correzione e un controllo di ritorno

Ci sono situazioni in cui, al momento del regolamento con l'acquirente, il venditore non rompe l'assegno. Oltre al fattore umano, la situazione può sorgere, ad esempio, a causa di un problema tecnico. Di conseguenza, c'è una carenza al botteghino, che in qualche modo deve essere spiegata. In questo caso, il controllo di correzione aiuterà il cassiere.

Il controllo di correzione viene creato rigorosamente sulla base di qualsiasi documento esplicativo (promemoria sul fatto di carenza, nota esplicativa, ecc.). Poiché l'assegno di rettifica è un documento fiscale e, inoltre, un rigoroso modulo di segnalazione, sarà sicuramente trasferito all'ufficio delle imposte, che, a sua volta, potrebbe richiedere chiarimenti sul fatto della creazione della rettifica.

Di conseguenza, l'imprenditore dovrebbe conservare tutti i documenti sulla base dei quali vengono creati tali controlli.

Importante! Per evitare una multa, l'imprenditore deve informare il servizio fiscale dell'adeguamento prima che l'ufficio delle imposte ne venga a conoscenza da altre fonti.

Quando si emettono denaro agli acquirenti che hanno restituito la merce (rifiutato di lavorare, servizi), è necessario abbattere un assegno con il segno del calcolo "restituzione di scontrini". Ma non è sempre chiaro se una particolare situazione rientri in questa regola. Abbiamo discusso diversi casi con lo specialista FTS.

- Yulia Alexandrovna, il venditore dovrebbe eliminare un assegno di "restituzione di ricevuta" se un'altra organizzazione (IP) ha emesso un assegno di "ricevuta" per questo prodotto? Ad esempio, la merce è stata consegnata da un corriere, l'assegno per la merce è stato eliminato e consegnato all'acquirente dal corriere. Al venditore, questo prodotto non è passato attraverso il PCC, poiché ha ricevuto i soldi per esso sul conto corrente dal servizio di corriere. Quando l'acquirente restituisce la merce al venditore, il venditore deve timbrare una "ricevuta di ritorno" quando eroga contanti all'acquirente?

Una ricevuta di cassa viene generata ed emessa dall'organizzazione (IP) che restituisce il denaro all'acquirente. Pertanto, il venditore è tenuto a generare una ricevuta con il segno del regolamento "restituzione di ricevute". E non importa come abbia accettato il pagamento per questo prodotto: da solo o tramite corriere, in contanti o su un conto corrente. Ciò è spiegato dal fatto che l'emissione di denaro all'acquirente in contanti si riferisce a regolamenti e, al momento del regolamento, l'assegno della controparte centrale dovrebbe essere eliminato ed emesso all'acquirente.

- Ci sono Lettere del Ministero delle Finanze, che dicono che l'assegno "rendiconto di reddito" è formato "sul registratore di cassa della stessa entità aziendale". Questo è spesso inteso in modo tale che l'assegno di reso dovrebbe essere eliminato dalla stessa organizzazione (IP) che ha eliminato l'assegno di ricevuta durante la vendita della merce.

Questo è sbagliato. Qui intendiamo la stessa entità che emette denaro per l'acquirente.

- L'acquirente che restituisce la merce ha presentato al venditore la ricevuta del servizio di corriere. Il venditore deve indicare nell'assegno l'indicazione fiscale (FID) di tale assegno con la firma “ritorno di ricevuta”?

No, in questo caso non è necessario il collegamento all'assegno originale. Si consiglia di specificare il PRF dell'assegno originale come attributo aggiuntivo (tag 1192) dell'assegno di reso solo se l'assegno di reso è stato emesso per correggere un errore.

- Una situazione simile: la merce viene restituita, al ricevimento di denaro per il quale il CCP non avrebbe dovuto essere applicato affatto. Ad esempio, un acquirente è un'organizzazione (IP) che ha pagato la merce da un conto corrente. Di conseguenza, questo pagamento non è andato a buon fine con il venditore sul CCP. Quindi l'acquirente ha rifiutato la merce e per qualche motivo è necessario restituirgli il denaro in contanti.

Il venditore dovrebbe emettere un assegno? In caso affermativo, allora con quale segno di calcolo - "spesa" o "rendimento del reddito", dato che non vi è alcuna ricevuta in contanti per il reddito e non avrebbe dovuto esserlo?

Quando si emette denaro per la merce restituita, il venditore è tenuto a redigere un assegno, indipendentemente dal fatto che abbia eliminato l'assegno di "ricevuta" durante la vendita di questa merce. Esiste una transazione che non rientra nelle eccezioni di cui all'art. 2 della legge n. 54-FZ. L'assegno dovrebbe indicare il segno del calcolo "restituzione di scontrini" - è previsto nel caso di restituzione di denaro all'acquirente, anche se ricevuto senza l'utilizzo di apparecchiature di cassa. Il segno del calcolo "spesa" non viene impostato al momento della restituzione, ma al momento del pagamento dei fondi al cliente, ad esempio quando si pagano rottami metallici accettati da un individuo, quando si emettono vincite, ecc.

- Sia l'acquirente che il venditore sono organizzazioni (IP). L'acquirente ha pagato la merce in contanti, il venditore ha eliminato un assegno "arrivo". L'acquirente restituisce quindi la merce al venditore o, se è stato effettuato un anticipo in contanti, rifiuta di consegnare. Il denaro deve essere restituito sul conto dell'acquirente. In questo caso, il venditore non dovrebbe battere un assegno di "ritorno di arrivo"?

Infatti, quando si restituisce al conto di regolamento dell'organizzazione acquirente (IE) il denaro precedentemente ricevuto da lui in contanti, il venditore non è obbligato ad applicare il CCP. Pertanto, in questo caso non è necessaria la verifica della "ricevuta di ritorno", nonostante ci sia un reso della merce o un rifiuto di una consegna prepagata.

- E se il venditore dal suo conto corrente tramite ordine di pagamento, cioè non tramite il sistema di acquisizione, restituisce l'anticipo (pagamento anticipato) a una persona - non un singolo imprenditore, che in precedenza lo ha fatto con una carta?

In questo caso, il venditore applica il CCP ed emette l'assegno circolare "ritorno di ricevuta" all'acquirente. Ora questa è una raccomandazione e dal 07/01/2018 diventerà un requisito obbligatorio per il venditore.

- Se l'importo ricevuto dagli acquirenti dall'inizio del cambio CCP è inferiore all'importo che deve essere versato all'acquirente che ha restituito la merce, è necessario anche il controllo della "ricevuta di ritorno"? Secondo i nostri lettori, alcuni dispositivi non ne consentono l'eliminazione in tali circostanze: segnalano un errore.

Sì, è necessario emettere un assegno circolare con la firma del regolamento "restituzione di ricevute". Non ci sono eccezioni nella legge n. 54-FZ per una tale situazione. Se il denaro viene restituito all'acquirente in base al regolamento in contanti senza l'uso di CCP, è possibile una multa per mancato utilizzo di CCP.

- È possibile in questa situazione sfondare l'assegno "restituzione di ricevuta" non immediatamente, ma successivamente, quando nella casella CCP si accumula un importo sufficiente di entrate?

CCP deve essere applicato al momento del calcolo e non dopo un po' di tempo. Se l'assegno viene violato in seguito, il venditore può essere multato per non aver utilizzato la CCP o per aver violato la procedura e le condizioni per la sua applicazione, a seconda del momento in cui l'ispettorato fiscale rivela la violazione.

- Se il registratore di cassa consente di eliminare un assegno di "restituzione di ricevuta" in una situazione del genere, l'importo mancante per la restituzione all'acquirente deve essere inserito nel cassetto della cassa del registratore di cassa. Come ci ha spiegato in precedenza la Banca Centrale, ciò dovrebbe essere documentato da registrazioni nel libro mastro dei fondi ricevuti ed emessi dal cassiere (modulo KO-5). È necessario in qualche modo "sfondare" un tale deposito attraverso il PCC? Questo rifornimento di contanti nel cassetto del CCP dovrebbe essere incluso nel rapporto di chiusura del turno?

Né la legge n. 54-FZ, né l'ordine del servizio fiscale federale del 21 marzo 2017 n. ММВ-7-20 / 229@ non prevedono l'emissione di un documento fiscale separato in questo caso. Non viene inoltre fornita la fissazione di questa operazione nella ricevuta di cassa e il rapporto sulla chiusura del turno. Ma per comodità degli utenti, molti produttori di CCP hanno implementato Software funzionalità per depositare denaro e riscuoterlo.

- Hanno appena chiuso il turno alla cassa, consegnato il ricavato al cassiere anziano, quando l'acquirente è arrivato con un rifiuto della merce e tu devi dargli dei soldi. Dovrai aprire un nuovo turno alla cassa, depositare soldi in cassa, fare un controllo “con ricevuta di ritorno”, chiudere il turno?

Sì, come opzione. Allo stesso tempo, il venditore è tenuto a restituire denaro per merci di bassa qualità entro 10 giorni di calendario dalla data di ricezione di tale richiesta da parte dell'acquirente e per merci di alta qualità entro 3 giorni di calendario. Pertanto, non è possibile aprirne uno nuovo

cambio di CCP, ma per offrire all'acquirente di venire per i soldi in un altro giorno entro il periodo di tempo specificato.

- L'acquirente è venuto a ricevere denaro per la merce restituita e il registratore di cassa è rotto in questo momento. Cosa fare? È possibile rifiutare le vendite in caso di guasto del PCC. Ma il venditore non ha il diritto di rifiutare l'acquirente, che è arrivato l'ultimo giorno del termine per pagargli i soldi per la merce restituita. È possibile distribuire denaro e sfondare l'assegno di "restituzione di ricevuta" dopo aver riparato il registratore di cassa?

Allo stesso tempo, ogni violazione dell'IFTS viene considerata individualmente. Se è insignificante, un funzionario dell'autorità fiscale può liberare il trasgressore dalla responsabilità e limitarsi a un'osservazione orale.

- Il venditore può evitare la responsabilità in questo caso sulla base del fatto che la violazione non è colpa sua? Infatti, secondo la legge, non ha il diritto di rifiutare di emettere denaro all'acquirente, nonostante il fallimento del PCC.

No, non puoi parlare dell'assenza di colpa qui. È riconosciuto colpevole di un reato colui che ha commesso un atto illecito intenzionalmente o per negligenza.

Inoltre, negligenza significa che una persona:

• o prevedeva la possibilità dell'insorgenza di conseguenze dannose della sua azione (inazione), ma senza motivi sufficienti presuntuosamente contati sulla loro prevenzione;
• o non ha previsto la possibilità di tali conseguenze, sebbene avrebbe dovuto e potuto prevedere.

- Il Servizio fiscale federale raccomanda di eliminare il controllo della "ricevuta" quando si trasferiscono merci all'acquirente senza pagamento, se l'ha pagato prima o dopo. È necessario un assegno nella situazione inversa: l'acquirente restituisce la merce al venditore, ma il venditore non gli dà i soldi, perché non ha ancora pagato questa merce?

In questa situazione, l'uso del CCP non è necessario, poiché non ci sono accordi tra le parti. Tuttavia, ti consiglio di generare comunque una ricevuta di cassa con il segno del calcolo "ritorno di ricevuta", che rifletta l'accettazione della merce restituita.

Poiché l'assegno di reso fissa l'operazione inversa dell'entrata, deve avere valori simili ai valori dell'entrata merci precedentemente espulsa. Ovvero, in questo caso, nella verifica “ritorno di ricevuta”, devi indicare:

• segno del metodo di calcolo - "trasferimento a credito";
• importo in contanti/elettronica - "0";
• importo dell'assegno (BSO) postpagato (a credito) - il costo della merce.

- Succede che l'acquirente abbia effettuato un pagamento anticipato in contanti per più beni. L'assegno "arrivo" è stato eliminato con il segno del metodo di pagamento "100% pagamento anticipato" e i nomi di tutte le merci. Quindi, ancor prima del trasferimento della merce, l'acquirente ha deciso di sostituire un prodotto con un altro con lo stesso valore e aliquota IVA.

Il venditore è obbligato ad emettere un assegno di "ricevuta di ritorno" per il vecchio prodotto e un assegno di "ricevuta" per un nuovo prodotto? In questo caso il denaro non viene restituito e non viene reintrodotto, cioè il calcolo non avviene.

Quando si "trasferisce" un pagamento anticipato da un prodotto all'altro, è necessario emettere due ricevute di cassa. Il primo - con il segno del calcolo "restituzione delle ricevute" e con il segno del metodo di calcolo "pagamento anticipato 100%". È sufficiente indicare in esso solo il prodotto, il cui acquisto il cliente ha rifiutato. Il secondo controllo è per un nuovo prodotto, il segno del calcolo è "in entrata", il segno del metodo di calcolo è "100% pagamento anticipato".

Poiché il trasferimento di denaro e merci non avviene, in entrambi gli assegni nella variabile "importo assegno in contanti/elettronico" viene inserito zero e nella voce "importo assegno da banco disposizione" viene indicato il valore della merce "variabile. Questa procedura segue da linee guida FTS.

Se questi assegni non vengono eliminati, risulterà che sulla ricevuta di cassa originale è indicato il prodotto sbagliato, che viene venduto. Per questo, il venditore sarà attratto responsabilità amministrativa. Dopotutto, il segno del calcolo e il nome della merce (servizi, lavori) sono dettagli obbligatori della ricevuta di cassa.

- E in conclusione, consideriamo una situazione in cui un individuo per un'organizzazione (IP) non è un acquirente, ma un venditore. L'organizzazione ha pagato in contanti a un individuo, non a un imprenditore individuale, un anticipo (pagamento anticipato), ad esempio, per la proprietà che stava vendendo o per diversi mesi di affitto in anticipo. Quindi qualcosa non ha funzionato e l'individuo ha anche restituito questo importo in contanti all'organizzazione.

Un'organizzazione dovrebbe eliminare gli assegni al momento del deposito di denaro a un individuo e riceverlo indietro? Il calcolo avviene qui, dato che è definito come l'accettazione e il pagamento di denaro per i beni (lavori, servizi) venduti e l'organizzazione in questo caso ha contribuito con denaro per i beni (lavori, servizi) acquistati?

Un'organizzazione (IP), pagando in contanti la proprietà ad essa venduta o in affitto, è obbligata a emettere un assegno circolare con il segno del calcolo "spesa", e quando riceve questo denaro indietro - un assegno con il segno "ritorno delle spese”. In questo caso, il trasferimento di denaro è associato all'implementazione, che dovrebbe avvenire dall'altra parte della transazione. Ciò significa che esiste un pagamento per i beni (lavori, servizi) venduti e l'organizzazione che vi partecipa ha l'obbligo di applicare il CCP.

- E se l'anticipo pagato in contanti (pagamento anticipato) all'organizzazione viene restituito (anche in contanti) dal suo fornitore - una persona giuridica o un singolo imprenditore?

In questo caso, sulla base delle stesse considerazioni, entrambe le parti sono obbligate a scambiarsi ricevute di cassa. Al momento di effettuare il pagamento anticipato, l'acquirente redige una ricevuta di cassa con il segno di liquidazione "spesa", e il venditore redige una ricevuta di cassa con il segno di liquidazione "entrate". Al momento della restituzione dell'anticipo (anticipo), l'acquirente redige un assegno con il segno del calcolo "rimborso spese", e il venditore - un assegno con il segno del calcolo del "rendimento dei redditi".